利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミラージュビューティー（以下「当社」といいます。）が提供する美容サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。
1. 総則・本規約への同意
本規約は、当社が提供するフェイシャルエステ、まつげパーマ、アイブロウデザイン、ヘッドスパ、ジェルネイル、ボディトリートメントその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。
お客様は、本サービスの予約、申込み、来店、または利用をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社所定の方法により公表した時点から効力を生じます。
2. サービスの内容・適用範囲
本サービスの内容は、以下の通りです。
- フェイシャルエステ
- まつげパーマ
- アイブロウデザイン
- ヘッドスパ
- ジェルネイル
- ボディトリートメント
当社は、施術内容、所要時間、料金、提供方法、利用条件その他の事項について、店舗内掲示、ウェブサイト、予約画面、案内書面等により別途定めることがあります。これらが本規約と異なる場合は、別途定める内容が優先されます。
当社は、衛生管理、安全確保、品質維持、法令遵守その他必要な事情により、本サービスの一部内容を変更、中止、または提供をお断りすることがあります。
3. 利用者の義務・責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および来店時に、氏名、連絡先、健康状態、アレルギー、既往症、妊娠の有無、服薬状況等、施術の安全性に影響する情報を正確に申告すること。
- 施術に支障をきたす体調不良、皮膚疾患、感染症、発熱、飲酒後等の状態がある場合は、事前に申告し、当社の案内に従うこと。
- コンタクトレンズ、アクセサリー、貴重品等の管理を自己責任で行うこと。
- 施術前後の注意事項、ホームケア、禁忌事項等について当社の説明を十分に理解し、これに従うこと。
- 店内における他のお客様、当社スタッフ、設備、備品等に迷惑または損害を与えないこと。
- 法令、公序良俗、店舗ルール、スタッフの指示に反する行為を行わないこと。
お客様が前項に違反したことにより生じた損害、体調悪化、皮膚トラブル、施術結果不良その他の不利益について、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
お客様は、未成年者の場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
4. 料金・支払条件
本サービスの料金は、別途当社が定める料金表、案内、予約画面または店内表示に従うものとします。料金表示がある場合、特段の記載がない限り税込表示とします。
支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済その他当社が認める方法によります。ただし、利用可能な支払手段は店舗または時期により異なる場合があります。
お客様は、施術当日または当社が別途定める期限までに、料金を支払うものとします。分割払いや後払いを認める場合を除き、支払義務は施術完了時に確定します。
キャンペーン、割引、クーポン、ポイント等の適用条件は、当社が別途定める条件に従います。これらは予告なく変更または終了することがあります。
法令上必要な場合を除き、領収書の発行方法は当社の運用に従います。
5. キャンセル・返金ポリシー
ご予約の変更またはキャンセルは、原則として事前にご連絡ください。無断キャンセル、遅刻、頻繁な変更等があった場合、当社は今後の予約を制限することがあります。
キャンセル料の有無、発生日、金額は、予約時案内、店舗掲示、ウェブサイト表示等に従うものとします。特別な定めがない場合でも、直前キャンセルや無断キャンセルにより当社に損害が生じたときは、合理的な範囲で請求することがあります。
お客様の都合によるキャンセルについて、施術前における役務未提供部分の返金可否は、当社が別途定める条件に従います。
次の場合には、返金、減額、再施術その他の対応を個別に検討することがあります。
- 当社の明らかな過失により、予約内容と著しく異なるサービスが提供された場合
- 施術に重大な瑕疵が認められ、当社が相当と判断した場合
- その他法令上、返金等の対応が必要な場合
ただし、以下の場合は返金の対象外となることがあります。
- お客様の申告不足、体質、アレルギー、既往症、ホームケア不履行等に起因する不具合
- 施術後に発生した外的要因による変化
- お客様の主観的事情のみを理由とする場合で、当社に契約不適合または法令上の責任が認められないとき
6. 免責・責任制限
当社は、以下の各号に掲げる事項について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- お客様が虚偽、不完全、不正確な申告を行ったことに起因する損害
- 施術前の説明事項、禁忌事項、注意事項をお客様が遵守しなかったことに起因する損害
- お客様の体質、アレルギー、既往症、当日の体調、生活習慣等に起因する反応やトラブル
- 天災地変、停電、通信障害、交通障害、感染症の拡大、行政指導等に起因する損害
- お客様の所持品、貴重品の紛失、盗難、破損。ただし当社の故意または重過失がある場合を除く
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、賠償額は当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となったサービスの対価としてお客様が現実に支払った金額を上限とします。
本規約は、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任を完全に免除できない場合、その範囲で適用されます。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、ロゴ、商標、デザイン、資料、ノウハウ、説明文、Webコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
お客様が当社に対し口コミ、写真、感想、アンケート回答等を提供した場合、法令上保護される権利を除き、当社は当該内容を本サービスの運営、広告、広報、品質改善の目的で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報の取り扱いは第8条に従います。
8. 個人情報の取扱い・プライバシー
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、予約管理、本人確認、施術提供、健康管理、安全配慮、問い合わせ対応、アフターサービス、法令遵守、サービス改善の目的で、必要最小限の範囲で個人情報を取得・利用します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に対し、利用目的達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
- その他法令により認められる場合
お客様は、当社所定の方法により、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。法令に従い、合理的な範囲で対応します。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、停電、通信障害、感染症の流行、法令の制定改廃、行政命令、交通機関の停止、戦争、暴動、ストライキ、サーバ障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの提供が遅延、中断、不能となった場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は可能な範囲で予約変更、代替措置、再調整等を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社のウェブサイト、店頭掲示、その他適切な方法により周知します。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社ミラージュビューティー
- 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目7-5
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6416-5872
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。
以上